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2016年3月18日 (金)

◎文旦売り切れました

今シーズンの文旦は、全て売り切れとなりました。
今シーズンは特に好評で、予定よりも早くの終了となりましたことをお詫び申し上げます。
今シーズンもたくさんのお客様からご注文頂きまして、家族一同感謝申し上げます。
「おいしいです」のお声をたくさん頂けて、とてもうれしいです。
1年間、農作業に励んだかいがあります。
ありがとうございました。
また、昨シーズンに開催しました文旦の値引き販売(最終セール)は、今シーズンはございませんので、ご了承ください。

なお、小夏ちゃんの販売はしております。
小夏ちゃんの発送開始は4月中旬からの予定です。
小夏ちゃんのご注文、お待ちいたしております。

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2016年3月17日 (木)

※ご注文の前にお読みください

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■発送と請求について

  ●別日のご注文は、発送・請求共に別になりますのでご注意ください。別日のご注文をおまとめしての発送・請求は承っておりません。

  ●同日のご注文は、複数回発送指定の場合でも、初回発送時に一括で請求させていただきます。

  ●なお、同日のご注文でも、文旦と小夏ちゃんの発送・請求は別になります。

  ●ご注文内容により上記にあてはまらないことがございます。その場合はお客様にご連絡さしあげます。

■お支払い金額について

  ●商品代金の他に、送料と振込手数料(もしくは代引手数料)が必要です。

■送料について

  ●本州・四国・九州→1箱につき900円、2箱につき1,200円
  ●北海道・沖縄→1箱につき1,600円、2箱につき1,800円

  ※2箱ご注文で、2箱を同一住所に送る場合は、上記の「2箱につき」の送料になります。
  ※2箱ご注文の場合でも、それぞれを違う住所へ送る場合は、それぞれに「1箱につき」の送料がかかります。

■お支払い方法について

  ●当農園で初めてお買い物のお客様は、「郵便振替(先払い)」でお願いいたします。ご注文受付後に振込先口座等をご連絡いたします。お振り込みを確認次第、商品を発送いたします。

  ●当農園でのお買い物が2回目以降のお客様は、「郵便振替(先払い)」、 「郵便振替(後払い)」、「代金引換」のどの方法もご利用いただけます。ご注文時にご指定ください。

  ●当農園でのお買い物が2回目以降のお客様でも、お取引内容によりましては、先払いのお支払い方法をお願いする場合もございます。  

●先払いの場合、こちらからの振込先口座等の連絡を受け取ってからお振り込みください。連絡を差し上げる前にお振り込みくださっても対応できません。なお、お振り込み後の返金は承っておりませんのでご注意ください。

●お支払いの際の控えは半年間は保管してくださいますようお願いいたします。

●ご注文内容によりましては、請求書と振込用紙の発行を省略させていただくことがございます。その場合はメールにて振込先、振込金額等をお知らせいたしますので、メールを最後までお読みくださいますようお願いいたします。

■消費税について

当ホームページに記載の価格(商品価格、送料等)は、消費税を含んだ金額です。
消費税率の引き上げにより価格が変わる可能性がございます。

■お届け方法について

宅配便(ゆうパック、ヤマト運輸)でお届けします。 お届け時間帯の指定もできますので、お客様が商品を受け取るのに都合の良い時間帯をご指定ください。(運送会社の指定は承っておりません。)

■文旦のお届け時期について

2016年2月中旬〜3月下旬の予定です。
2月中旬までに予約頂いたご注文は、2月中旬より順次発送いたします。
2月中旬以降に頂いたご注文は、1週間程で発送いたします。
なお、天候、収穫状況、ご注文が集中した場合、ご注文内容等によってはお届けをお待ちいただくこともございます。

■小夏ちゃんのお届け時期について

2016年4月中旬〜5月下旬の予定です。
4月中旬までに予約頂いたご注文は、4月中旬より順次発送いたします。
4月中旬以降に頂いたご注文は、1週間程で発送いたします。
なお、天候、収穫状況、ご注文が集中した場合、ご注文内容等によってはお届けをお待ちいただくこともございます。

■返品について

なまものですので、万が一腐敗等がございましたら、商品到着から3日以内にご連絡ください。
ご連絡が遅れますとお取り替えできない場合もございます。
また、商品の性質上、腐敗等以外の返品はご容赦願います。

■個人情報保護方針について

まつおか文旦堂でお買い物いただいたお客様の個人情報(お名前・ご住所・電話番号・お申し込み内容等)は、当店が責任を持って管理いたします。
お客様の個人情報は、商品や資料の発送、各種ご連絡の通信に使用させていただきます。
お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。

■ご贈答先が複数件ある場合

「商品一覧」ページからご注文される場合、ご贈答先の記入欄が1件分しかないため、ご迷惑をおかけすることがございます。
ご贈答先が複数件ございます場合は、備考欄にご記入くださいますようお願い申し上げます。

■領収書について

  ●郵便振替でお支払いの場合
郵便局発行の「受領証控え」が領収書となります。

  ●代金引換でお支払いの場合
商品をお受け取りの際のヤマトコレクトサービス株式会社発行の領収書が「領収書」となります。

■ご注文方法について

ネットショップからご注文できない場合、以下のことが考えられます。
●必須入力項目の抜け
●メールアドレスの間違い
●カートに商品を入れていない
上記の項目をご確認のうえ、再度ご注文くださいますようお願いいたします。

なお、当店ではネットショップ以外の方法からもご注文を承っております。
メール、ファックス、郵送でもご注文を承っておりますので、ご利用くださいませ。
当方のメールアドレス、ファックス番号、住所は「訪問販売等に関する法律に基づく表示」に掲載しております。

ご注文の際には、お客様のお名前、ご住所、電話番号、ファックス番号、携帯電話番号、メールアドレス、商品名、箱数をお伝えください。
なお、お電話でのご注文、お問い合わせは承っておりません。

また、ご注文の前には当ホームページにて在庫の確認をしていただきますようお願いいたします。
売り切れ後にご注文くださいましても商品をお届けすることはできません。
なお、ご注文時、お受け取り時、お支払い時等にスムーズにお取引ができない場合はご注文をお受けすることができない場合もございます。

■追加分の発送について 

追加でご注文の発送は、前回発送分のご入金を確認した後の発送となります。

■メールアドレスについて 

ご注文時のメールアドレス宛にこちらから返信したメールが宛先不明で戻ってきた場合は、ご注文を承ることができません。
ご注文の前にスペルの確認、迷惑メール設定等の見直しをお願いいたします。

■ご入金の際のお名前について 

ご入金の際は、ご注文時のお名前でご入金くださいますようお願いいたします。
別のお名前でご入金くださっても確認ができず、再度のご請求をさせていただくことになりますので、よろしくお願いいたします。

■請求書の宛先について 

ご自宅以外へのお届け先宛の請求書が必要な場合は、ご注文の際にその旨お申し出ください。
特にお申し出のない限り、お申し込み者様宛の請求書となります。

■何年ぶりかのご注文について

個人情報保護の観点から、3年間ご注文がなかったお客様の個人情報は削除させていただくことがございます。
そのため、再度のご注文の場合でも新規のお客様として対応させていただきますことを、ご了承ください。

■ふるさと小包のチラシをご覧になって当ホームページへ来られたお客様へ

商品のお申し込みは、郵便局の窓口からふるさと小包の商品をご注文くださいますようお願いいたします。

■訪問販売等に関する法律に基づく表示について

左記の「訪問販売等に関する法律に基づく表示」というボタンを押して表示される内容は古いもので、このページの内容と相違している箇所がございます。
このページの内容の方が適用されますのでご注意くださいませ。
こちらのパソコンの事情により古い内容を変更することができない状況です。
古い内容を変更するまでの間ご迷惑をおかけしますがどうぞよろしくお願いいたします。

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2016年3月10日 (木)

◎返信メールが届かないお客様へ

「ネットショップから注文したけど返信が届きません」や「メールで問い合わせしたけど返事が来ません」というお問い合わせをいただくことが多くございます。
当農園からのメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

1. ご注文・お問い合わせ時にご入力のお客様のメールアドレスが間違っている。
→正確なメールアドレスをご入力の上、再度ご注文・お問い合わせください。

2. 当農園からのメールが迷惑メールフォルダに入っている。
→迷惑メールフォルダの中を確認してください。

3. 迷惑メール設定でブロックされている。
→当農園のメールアドレスのドメイン「mb.gallery.ne.jp」が受信できるように迷惑メール設定を見直したうえで、再度ご注文・お問い合わせください。

4. 受信フォルダの容量がいっぱいになっている。
→メールソフト等の設定を見直して、新しくメールが受信できる状態にしたうえで、再度ご注文・お問い合わせください。

パソコンのメールをお使いの場合は「1」「2」「4」が原因のことが多いようです。
携帯電話等のメールをお使いの場合は、「1」「3」が原因のことが多いようです。

メールが受信できない原因を見直さない状態のまま「返信が届きません」とお問い合わせのメールをくださっても、そのお問い合わせに対する当農園からのメールはお客様のもとに届きません。

当農園ではネットショップ以外の方法でもご注文を承っておりますので、パソコンや携帯電話等の操作に不慣れなお客様はファックスや郵送でのご注文をお勧めいたします。
なお、お電話でのご注文・お問い合わせは承っておりませんので、ご了承くださいませ。

また、パソコンや携帯電話等の操作・設定に関するお問い合わせは承っておりません。
パソコンや携帯電話等を購入されたお店でお問い合わせください。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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2016年3月 9日 (水)

◎お客様からのお声

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ぶんたん、早春の香りがキッチンいっぱい
みずみずしい一房一房剥きながら清々しい朝を過ごしています
ありがとうございます。
神奈川県O様
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文旦が届きました。有難うございました。
このところ寒い日が続いていますが、文旦の爽やかな香りに春が近づいていることを感じました。
早速頂きましたが、期待通り瑞々しくて美味しかったです。
しばらくこの味が楽しめると思うと、とても嬉しいです。
高知でもまだ寒い日があると思います。
皆様お体に気をつけて、お過ごしください。
愛知県K様
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毎年美味しい文旦をありがとうございます。
この時期を待ちどうしく1年がとても長く感じられます。
3人の子供達もそれぞれ家庭を持ち、ご実家のほうに御挨拶代わりに贈らせていただいています。
お友達にもおすそ分けし文旦の輪は、どんどん広がっています。
とても喜んでいただいています。
滋賀県S様
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2016年3月 7日 (月)

◎お客様からのお声

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今年も美しく頂いてます。有難う御ざいます。
千葉県Y様
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いつも楽しみにおいしく食して居ります。
千葉県S様
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とてもおいしくいただきました!
群馬県I様
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2016年3月 6日 (日)

◎お客様からのお声

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届きました
わぁ大きな、立派なぶんたん!
今日は朝から春の嵐、雨風、気温も高く春を通り越して初夏!
今やっと雨が上がり、青空です〜
部屋じゅうに春の香りいっぱいになりました。
丹精込めた一つひとつ輝いてますー
ありがとうございます
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神奈川県O様
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こんにちは
本日、文旦が届きました。
今年も大きくてみずみずしい文旦、ありがとうございます。
美味しくいただきます。
群馬県H様
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日曜日に届きました。
月曜日に振込をしました。
早速孫達に届けたら、待ってましたと喜んでいました。
我が家では春がもうそこまで来ているっていう思いの果物文旦です。
山梨県T様
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文旦本日届きました。
早速頂きましたが、みずみずしく甘く大変美味しく頂きました。
同封されていたお便りで、丹精込めて栽培されているご様子良く分かりました。
楽しんで頂きたいと思っております。
そちらは千葉より暖かと思いますが、ご健康、ご活躍祈念致します。
千葉県T様
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